불편한 어깨끈 나연

바둑이게임20171201,경제,머니투데이,투비소프트 20억원 규모 전환사채 만기 전 취득 후 소각,머니투데이 구유나 기자 투비소프트는 조기상환 청구 및 매도청구권 행사에 따라 제1회 무기명식 무보증 사모 전환사채를 약 20억원에 취득 후 소각한다고 1일 공시했다.원탁어부게임20171206,IT과학,조선비즈,방통위 LGU에 8억원 과징금 부과…과도한 계약 해지 방어에 철퇴,방송통신위원회가 결합 서비스의 계약 해지 제한 문제로 LG유플러스에 8억원 과징금 제재 처분을 내렸다. 방통위가 계약 해지 제한 문제로 사업자를 제재한 것은 이번이 최초다. 방통위는 6일 전체회의를 열고 초고속인터넷과 결합상품 서비스 이용계약의 해지를 거부·지연하거나 제한하는 등 이용자의 이익을 침해한 통신4사에 시정명령과 함께 9억400만원의 과징금을 부과하기로 결정했다. 이중 LG유플러스에 전체 85%에 달하는 8억원의 과징금이 부과됐다. 서울시내에 있는 한 LG유플러스 대리점의 모습. 박성우 기자 LG유플러스 032640 의 경우 정당한 사유없이 해지를 거부한 행위가 총 878건으로 전체 1205건의 73%를 차지할 정도로 위반 빈도가 큰 것으로 나타났다. 0건인 KT와는 대조적이다. SK브로드밴드에 과징금 1억400만원이 부과됐고 SK텔레콤과 KT는 과징금을 부과받지 않았다. 통신4사는 통신상품에 대한 해지업무를 자회사 또는 용역업체인 고객센터에 위탁하는 방식으로 운영하면서 상담매뉴얼 해지방어 목표 인센티브 지급 등의 정책을 고객센터와 함께 수립·시행하고 있는 것으로 나타났다. 방통위의 이번 실태 조사는 LG유플러스의 콜센터 상담원 자살 문제로 해지 상담원의 운영 실태 등이 사회적으로 크게 논란이 되면서 이뤄진 것으로 알려졌다. 조사결과 LG유플러스 콜센터 상담원은 회사로부터 과도한 압박을 받았고 해지를 원하는 고객에게 최대 73번까지 전화해 해지 철회를 요구하기도 한 것으로 드러났다. 방통위 관계자는 “사업자의 과도한 해지방어 목표 설정과 0원에서 485만원까지 차이나는 해지상담원에 대한 과도한 성과급 차별은 해지상담원에게 압박 부담으로 작용하고 있다”고 설명했다. 이에 따라 방통위는 해지상담원이 과도한 해지방어 경쟁에 내몰리지 않도록 과도한 인센티브 차별이나 해지방어를 야기할 우려가 있는 수준의 인센티브를 축소하도록 결정했다. 이효성 방통위원장은 “이번 시정조치는 위원회 10대 과제 중 ‘이용자보호 강화’의 이정표에 해당하는 사례”라면서 “사업자는 이용자의 자유로운 선택권을 더욱 보장하고 해지상담원이 과도한 해지방어 경쟁에 내몰리지 않도록 노력해 달라”고 말했다.배터리게임20171205,IT과학,아시아경제,韓 통신비 진짜 비쌀까…각국 환경 달라 단순 비교 어려워,속도 약정 계약 형태 국가별 달라 요금만으로 단순비교 어려워 컨설팅 업체 조사서는 가장 비싸 OCED 통계서는 오히려 저렴 아시아경제 안하늘 기자 우리나라 통신요금은 높을까 낮을까 결론을 먼저 말하자면 여러 통계 지표 측정 방법 각 국의 통신시장 환경에 따라 상이한 결과가 나와 단순 비교가 어렵다는 것이다. 5일 핀란드의 국제 경영컨설팅 업체인 리휠이 최근 발표한 디지털 퓨얼 모니터 DFM 보고서에 따르면 우리나라는 경제개발협력기구 OECD 와 유럽연합 EU 에 속한 41개국 중 통신요금 수준이 가장 비쌌다. 이 업체는 데이터 가격을 최소 월 국내 전화 무료통화 1000분 이상 제공되는 스마트폰 요금제 SP 요금제 와 데이터만 이용하는 요금제 MB 요금제 등 크게 두 가지로 나눠 비교했다. SP 요금제의 경우 4G LTE 데이터 1기가바이트 GB 당 한국의 가격은 13.4 유로 약 1만7300원 로 41개국 가운데 가장 비쌌다. 반면 핀란드는 0.3유로 약 380원 로 가장 쌌으며 EU 평균은 2.4유로 OECD 평균은 3.3유로였다. 4G LTE 데이터 1GB당 가격 나라별 비교 단위 유로 스마트폰 요금제 그래프. 한국 맨 왼쪽 이 41개국 중에서 가장 비싸며 핀란드 맨 오른쪽 이 가장 싸다. 사진 리휠의 DFM 보고서 MB 요금제 경우 30 유로로 사용 가능한 4G 데이터의 양은 한국이 22GB로 41개국 중 33위였다. 캐나다는 2.3GB로 가장 적었다. 무제한 허용은 폴란드 스위스 핀란드 등 11개국에 달했다. 이밖에 SP 요금제에서 데이터 1GB 가격이 가장 비싼 업체 상위 업체 10개 중 국내 이통사인 SK텔레콤 5위 LG유플러스 7위 KT 10위 가 모두 포함됐다. 하지만 OECD가 2년마다 발표하는 디지털경제전망 Digital Economy Outlook 보고서에서는 국내 통신요금 수준은 높지 않다. 2015년 OCED 통계에서 우리나라 이동통신 요금수준은 타 국가 대비 15 40% 저렴한 것으로 돼 있다. 통신서비스 요금 중 무선은 8 19위 유선은 1 3위 순으로 저렴했다. 실제 통계청이 매년 발표하는 가계통신비 규모는 지난 10년 간 큰 차이가 없다. 2005년 2인 이상 가계 통신비는 13만1300원이었는데 지난 2016년에는 14만4000원으로 11년 간 9.6% 증가했다. 이에 비해 가계소득은 2005년 289만8300원에서 2016년 439만9200원으로 51% 증가했다는 것이다. 이로 인해 가계지출 중 통신요금이 차지하는 비율은 지난 2005년 5.6%에서 점차 낮아져 2016년에는 4.3%를 기록했다. 하지만 여전히 소비자들은 국내 통신비가 비싸다고 인식한다. 이는 순수 통신서비스 외 단말기 할부금 및 부가 서비스 등이 포함돼 있기 때문이라는 또 다른 관점의 주장도 나온다. 녹색소비자연대가 A이통사로부터 지난해 서비스별 요금 비중 통계자료를 받아본 결과 전체 요금을 100이라고 봤을 때 통신 서비스 요금 비중은 54.6%였다. 부가사용금액은 24.2% 단말기 할부금 비중은 21.2%였다. 즉 절반만 전화 문자 데이터 등 순수 통신비라는 것이다. 게다가 소비자들이 여전히 통신요금이 이통사 대비 절반 수준에 그치는 알뜰폰에 대해 제대로 알지 못하는 점도 있다. 녹색소비자연대가 지난 4월 8월 이동전화 가입자 1000명을 대상으로 진행한 설문조사에 따르면 알뜰폰에 대해 모른다 자세히 알지 못한다 고 대답한 비율은 61%에 달했다. 알뜰폰 가입자수는 17년 7월 기준 726만명이며 알뜰폰 업체의 평균 1인당 매출은 1만5329원 2016년도 3분기 기준 으로 이통3사 대비 40% 수준에 그친다.원탁어부게임20171206,IT과학,ZDNet Korea,결합해지 방어한 LGU만 과징금 8억원...왜,매우 중대한 위반 임에도 매출액 산정 불가…최대 과징금 8억원 지디넷코리아 안희정 기자 방송통신위원회가 결합상품 서비스 이용계약 해지를 거부하거나 지연하는 등 이용자 이익을 침해했다고 판단한 LG유플러스에 과징금 8억원을 부과했다. 방통위는 LG유플러스의 위반건수와 위반정도가 심각해 매우 중대한 위반행위 라고 판단했으나 결합상품 방어해지에 대한 매출액을 따로 산정하기 어려워 해당건에 대한 최대 과징금인 8억원만 부과키로 했다. 6일 오전 방통위는 전체회의를 열고 초고속인터넷 및 결합상품 서비스의 해지 거부·지연하거나 제한하는 등 전기통신사업법 제50조제1항을 위반한 KT SK브로드밴드 LG유플러스 SK텔레콤에 대해 시정조치안을 의결했다. 이 건은 이용자의 해지권 보장과 사업자의 해지 방어에 대한 방통위의 첫 번째 조사 결과다. 방통위는 지난해 10월부터 올해 3월까지 6개월동안의 통화 내역을 조사했다. 통신4사로부터 해지 상담부서에 수·발신된 전화 상담자 약 455만명의 통화 내역을 제출받아 단순 문의자를 제외한 약 203만명 약 426만콜 에 대해 분석했다. LG유플러스 방통위가 이번 조사를 실시한 이유는 올해 초 발생한 LG유플러스 위탁업체 콜센터 상담원 자살사건 때문이다. 상담원은 해지방어와 영업활동 등에 부담을 느껴 자살한 것으로 알려졌다. 지난 2014년에도 같은 콜센터에서 상담원이 자살한 사건이 있었다. 방통위는 이러한 사건을 계기로 해지방어 실패 사유 등으로 사업자가 해지 상담원에 불이익을 주는지 여부와 과도하게 해지를 방어해 이용자의 선택권을 침해하고 있는지를 집중 점검했다. 먼저 방통위는 해지접수등록 이전의 행위에 대해서는 1차 해지방어라고 보고 사업자의 영업 상 자율성을 인정했다. 그러나 해지접수등록이 완료된 이용자에게 이루어지는 2차해지방어팀의 행위는 이용자 이익침해 행위라고 판단했다. 조사 결과 LG유플러스의 경우 상담사가 동일 가입자에게 최대 73통의 전화를 하며 해지방어를 한 사실이 드러났다. 또한 정당한 사유 없이 해지를 거부하며 해지 희망일에도 서비스를 중단하지 않고 지속적으로 제공해 이용요금을 과금하기도 했다. 방통위 측은 해지가 등록됐다는 문자를 발송할 때 까지는 1차방어라고 보고 사업자의 권한인 영업활동으로 인정했다. 해지 접수 후에도 집요하게 이뤄지는 2차 방어만 문제를 삼았다 며 약정 6개월 전부터 마케팅 활동을 하고 재약정 영업활동을 하는 것은 충분히 인정하되 사업자가 해지신청 등록과 해지시일 문자까지 보낸 상태에서 소비자에게 추가적으로 반복적으로 보낸 것은 문제삼았다 고 설명했다. LG유플러스는 다른 사업자들 보다 해지 방어 과정에서 발생하는 이용자 이익 침해가 과도했고 해지 접수등록이 완료된 이용자에게 해지희망일에 서비스를 중단하지 않고 제공하면서 장비철거일까지 기간을 활용해 해지철회 또는 재약정을 유도했다. 장비철거 소요기간도 평균 14일로 타사에 비해 2배 이상 길었다. 그럼에도 불구하고 해지가 이뤄졌을 때 회사 측은 콜센터 상담원에게 패널티를 부과했다. 인센티브를 삭감하고 상담원의 실적을 관리자에게 연계시켜 관리자가 상담원을 압박하는 결과를 도출하게 만들었다. 방통위는 이같은 LG유플러스의 매우 중대한 위반행위에 대해 과징금 8억원과 시정명령을 부과키로 결정했다. 상대적으로 중대성이 약한 위반행위라고 판단된 SK브로드밴드에는 1억400만원 과징금과 시정명령을 부과했다. KT와 SK텔레콤은 약한 위반행위로 여겨 시정명령만 부과했다. 이와 관련해 김석진 방통위 상임위원은 이용자 선택권과 의사도 존중돼야 하고 사업자의 자유로운 영업 활동이 보장돼야 한다 며 방통위가 해지 방어에 대한 기준을 명확히 세워야 한다 고 말했다. 허욱 방통위 부위원장은 고객을 위해 설치한 센터가 사실상 영업 조직으로 전락한 게 아닌가 여겨진다 며 또한 사업자 의견 진술 때 서비스 해지가 지연된 이유를 설치기사가 물리적으로 가서 연결을 차단해야 한다고 설명했는데 후속 점검 결과 거짓으로 드러났다. LG유플러스의 각성이 필요하다 고 지적했다.클로버게임20171201,IT과학,이데일리,트레져헌터 미미박스와 K뷰티 콘텐츠 제휴,이데일리 김현아 기자 국내 최초 멀티채널네트워크 MCN 전문기업 트레져헌터 대표 송재룡 가 국내 최대 뷰티 이커머스 업체 미미박스 대표 하형석 와 콘텐츠 산업분야에서의 교류와 협력을 강화하는 내용의 업무 협약 MOU 을 체결했다. 이번 협약으로 트레져헌터는 미미박스와의 협업을 통해 경쟁력 있는 K뷰티 한국 화장품 콘텐츠를 제작하고 유통할 수 있게 됐다. MCN 업계 선도 기업으로서 트레져헌터는 선진화 된 글로벌 크리에이터 육성 프로그램과 함께 톱 크리에이터 네트워크를 활용한 뷰티 콘텐츠 제작에 나선다. 미미박스는 국내 최대 뷰티 이커머스 전문업체로 차별화된 인기 K뷰티 브랜드 상품과 유통 플랫폼을 제공한다. 양사는 글로벌 뷰티 크리에이터 에드워드 아빌라 Edward Avila 의 콘텐츠 제작을 시작으로 이후 다양한 공동사업을 추진한다는 계획이다. 송재룡 트레져헌터 대표는 “국내 최대 MCN 중 하나인 트레져헌터와 국내 최대 뷰티 플랫폼인 미미박스가 함께하는 것만으로도 업계에 시사하는 바가 크다”며 “글로벌 인플루언서 크리에이터 네트워크를 기반으로 한 트레져헌터만의 차별화된 마케팅 솔루션이 미미박스만의 차별화된 K뷰티 브랜드 유통 경쟁력과 만나 큰 시너지를 낼 것으로 기대한다”고 밝혔다. 트레져헌터는 아시아 모바일 영상 콘텐츠 시장을 선도하는 차세대 미디어 제작 유통 기업이다. 최근 태국 ‘플레이웍스’와 사업제휴를 체결하는 등 활발한 해외 진출을 하고 있다. 현재 중국 홍콩 일본 태국 말레이시아 인도네시아 등에 해외법인 및 파트너를 두고 있다. 지난 달에는 ‘지스타 2017’에 참가해 다양한 글로벌 크리에이터 네트워크를 기반으로 한 글로벌 마케팅 솔루션을 제안하기도 했다. 트레져헌터와 미미박스 관계자가 1일 성남시 분당구에 위치한 미미박스 본사에서 뷰티 크리에이터의 육성과 향후 공동사업 추진을 내용으로 하는 업무 협약을 체결한 뒤 기념촬영을 하고 있다. 좌측부터 이명주 트레져헌터 크리에이터사업팀 뷰티매니저 고동기 트레져헌터 크리에이터사업팀장 박태순 미미박스 사업개발 총괄 제갈준 미미박스 브랜드 파트너십 팀장이다.